Mehrwertdienste: Schlichtungsstelle ab 2008 (CH)
Schlichtungsstelle für Mehrwertdiente
Wer sich für mobile Dienste abmelden will, kann das auch schnell und unbürokratisch über folgende Hotline-Nrn. machen:
Das Bakom wird eine unabhänigige Schlichtungsstelle für Telekommunikation bauen und betreiben, welche ab dem 1.07.2008 starten soll.
Gegenstand einer Schlichtung können zum Beispiel die Anfechtung einer Rechnung, der Abschluss oder die Kündigung eines Vertrags, die Dienstqualität, Anrufe auf 0900-Nummern mit Preisaufschlag oder die Nutzung von abonnierten mobilen SMS-Diensten sein. Die Schlichtungsstelle wird um Lösungen bemüht sein, die für beide Parteien akzeptabel sind, ohne aus rein juristischer Sicht zu beurteilen, wer Recht und wer Unrecht hat. Versagt die Schlichtung, können die Parteien jederzeit ein Gericht anrufen. Die Kosten des Schlichtungsverfahrens gehen zu Lasten der beteiligten Anbieterinnen von Fernmelde- oder Mehrwertdiensten.
Die Schlichtungsstelle soll den Konsumentinnen und Konsumenten die Möglichkeit bieten, Streitigkeiten beizulegen, ohne vor Gericht gehen zu müssen. Das Verfahren soll einfach, rasch und kostengünstig für die Konsumentinnen und Konsumenten sein. Ein solches Verfahren eignet sich besonders gut für den Fernmeldebereich, da der Streitwert oft gering ist und ein Gerichtsverfahren kaum rechtfertigt.
Quelle: BAKOM
Die Schlichtungsstelle soll den Konsumentinnen und Konsumenten die Möglichkeit bieten, Streitigkeiten beizulegen, ohne vor Gericht gehen zu müssen. Das Verfahren soll einfach, rasch und kostengünstig für die Konsumentinnen und Konsumenten sein. Ein solches Verfahren eignet sich besonders gut für den Fernmeldebereich, da der Streitwert oft gering ist und ein Gerichtsverfahren kaum rechtfertigt.
Quelle: BAKOM
Wer sich für mobile Dienste abmelden will, kann das auch schnell und unbürokratisch über folgende Hotline-Nrn. machen:
- Swisscom: 0800 55 64 64
- Orange: 0800 700 700
- Sunrise: 0800 22 44 22
